Een lantaarnpaal die uit blijft, een tak die over het fietspad hangt, een put die overloopt of een berg zwerfafval bij een container. Apeldoorn is een grote gemeente met veel groen, bospaden en buitengebied, en de mensen die het als eerste zien zijn de inwoners zelf. Een melding kost twee minuten en is de snelste route naar een oplossing.
Waar je het meldt
Meldingen over de openbare ruimte doe je bij de gemeente, digitaal via het meldingenformulier of via de app. Je kiest het onderwerp, geeft de locatie aan op de kaart en voegt een foto toe. Een deel van het werk in de buitenruimte wordt in Apeldoorn door Circulus uitgevoerd, dus een melding over een container of over vuil rond een verzamelplek komt bij hen terecht. Je hoeft dat zelf niet uit te zoeken, de melding wordt doorgezet.
Wat je kunt melden
- Kapotte verlichting, van een straatlantaarn tot een lamp in een tunnel.
- Losliggende of verzakte tegels, gaten in de weg en beschadigd asfalt.
- Overhangend groen, gevallen takken en onkruid dat het zicht wegneemt.
- Zwerfafval, dumpingen langs bospaden en volle of storende containers.
- Verstopte kolken, water op straat en een riool dat ruikt.
- Kapot straatmeubilair, speeltoestellen, bankjes en hekwerk.
- Gevaarlijke situaties in het verkeer, zoals een omgevallen bord.
Een goede melding
Hoe preciezer de melding, hoe sneller het wordt opgelost. Zet er een foto bij, want daar ziet een medewerker in een oogopslag aan of er een bezem of een graafmachine nodig is. Geef de locatie zo exact mogelijk aan, met een huisnummer, een lantaarnpaalnummer of een punt op de kaart. In het buitengebied helpt het om een kruising, een knooppuntnummer of een herkenbaar object te noemen, want een bospad heeft geen huisnummers.
Wat er daarna gebeurt
Je melding krijgt een nummer en je kunt de status volgen. Urgente zaken, zoals een gevaarlijke situatie op de weg, worden met voorrang opgepakt. Een losse tegel of een snoeiklus komt in een planning terecht en kan onderdeel worden van een ronde die toch al gepland stond. Dat verklaart waarom de ene melding binnen een dag is opgelost en de andere weken duurt, terwijl beide gewoon in behandeling zijn.
Wat niet bij de gemeente hoort
Storingen aan gas, water en elektriciteit meld je bij de netbeheerder of het waterbedrijf. Problemen met de trein of het spoor horen bij de vervoerder. Overlast van buren is in eerste instantie een zaak tussen bewoners, en bij een huurwoning bij de verhuurder, al kan buurtbemiddeling helpen. Bij een acute onveilige situatie bel je uiteraard direct de hulpdiensten en dien je geen formulier in.
Overlast en handhaving
Voor overlast van hondenpoep, foutparkeren, geluidshinder en afval dat naast containers wordt gezet, bestaan aparte meldpunten en is er handhaving. Een melding heeft dan meer effect als je aangeeft wanneer het speelt, want dan kan er gericht worden gecontroleerd. Structurele overlast op een vaste plek en een vast tijdstip levert vaker resultaat op dan een losse klacht.
Zelf iets doen helpt ook
In veel Apeldoornse wijken en dorpen zijn bewonersgroepen die zwerfafval opruimen, bermen bijhouden of een stuk groen adopteren. De gemeente ondersteunt dat met materiaal en het ophalen van wat is verzameld. Voor een straat of een bospad dat je dagelijks gebruikt, is dat vaak sneller en leuker dan wachten op een ronde, en het werkt aanstekelijk in de buurt.
Bomen en groen
Apeldoorn heeft veel straatbomen en veel bos binnen de bebouwde kom, en dat levert eigen meldingen op. Een dode tak boven een stoep, een boom die na een storm scheef staat, wortelopdruk die het trottoir omhoog duwt of een stam met zwammen eraan. Meld dat met een foto van de hele boom en van het detail, want daar kan een boomverzorger op afstand al veel uit afleiden. Bij acuut gevaar, bijvoorbeeld een tak die boven een fietspad hangt te breken, geef je dat expliciet aan.
